POLÍTICA DE TROCA:
É permitido realizar a troca de produtos adquiridos no site, seguindo a nossa política de troca:
Os produtos possuem um prazo de até 30 dias para substituição ou troca.
O prazo de troca inicia-se a partir da data de entrega da mercadoria e é contato em dias corridos.
Condições da mercadoria para troca:
A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem indicações e vestígios de uso;
A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia do produto;
A troca se fará por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada;
Não será realizado a devolução do valor pago, seja total ou parcialmente;
Brindes enviados com os produtos deverão ser devolvidos, caso haja a troca da mercadoria;
Produtos danificados ou com mau uso não serão substituídos;
Em qualquer tempo, NÃO é permitida a troca de joias feitas sob encomenda, ou joias que tenham sido objeto de reformas, gravações e/ou modificações.
CANCELAMENTO DE COMPRAS ONLINE
Exclusivamente para peças adquiridas através do nosso site, é permitido realizar o cancelamento da compra e a solicitação de devolução do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias após a data da entrega, de acordo com as seguintes condições:
A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia do produto;
A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento da peça, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito.
